İlişkisel Pazarlama

Murat Selim Selvi

Kitap Açıklaması

İlişkisel pazarlama işletme ve müşterileri arasındaki özelleştirilmiş etkileşimleri desteklemektedir ve sürekli bir ilgi ve dikkat gerektirmektedir.

İlişkisel pazarlama aslında satıcıların müşterilerine karşı bir arkadaş, ortak, danışman oldukları eski güzel günlere geri dönüştür. İlişkisel pazarlama işletmenin daha yüksek kalitede ürün üretimi ve daha çok müşteriye uyarlanmış ürün çeşidine bağlı olarak daha az tanıtım maliyeti; daha az aracı kullanımına bağlı olarak dağıtım maliyetini azaltma olanağı tanımaktadır.

Başka bir deyişle ilişkisel pazarlama, kitlesel iletişimde pazarlama maliyetlerinin azalması, yüksek-kar sağlayan müşterilerin hedef alınmasını kolaylaştırma, müşteri sadakati sağlama, ilişki kurulan müşteriler arasında fiyat duyarlılığını düşürme; çapraz satış ve satış arttırma için fırsatların yaratılması, engellerin kaldırılmasını sağlama ve veritabanı gelişimi olanakları vasıtasıyla verimliliği ve etkinliği arttırmaktadır. Sonuç olarak; ilişkisellik, müşteri ile uzun dönem ilişkiler geliştirmeye çabalayan birçok büyük işletmenin artmasıyla 1990'larda işletmeler için rekabet avantajında önemli bir kaynak olmuştur.



Murat Selim Selvi Kitapları

15,00 ₺
Satışta Değil
SEPETE EKLE
Kitap Ayrıntıları
Türü: Akademik
ISBN: 9789758969968
Kapak: Ciltsiz
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Boyut: Normal
Sayfa Sayısı: 280
Ebat: 13,5x20 cm
Ağırlık: 280
Yorumlar
Yorum eklemek için üye girişi yapmalısın.
Bu kitap hakkında ilk yorum yazan sen ol.