Müşteri İlişkileri

Yönetim Dizisi

Frances, Roland Bee

Kitap Açıklaması

Yönetim Dizisi", tüm temel yönetim becerilerini içeren kapsamlı bir dizidir. Her bir kitap, somut ve canlı bir tarz için anahtar konuları, başlangıç noktalarını ve pratik öğütleri içerir. Dizinin tüm kitapları, en iyi ve en pratik başvuru kitaplığını oluştururlar.

  Frances & Roland Bee

'Müşteri İlişkileri', bu ilişkilerin neden bu kadar önemli olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır: Sunduğunuz hizmeti nasıl geliştirebilir ve nihai olarak kurumsal mükemmelliğe ulaşmaya nasıl katkıda bulunabilirsiniz. Bu kitapta verilen bilgiler;

İç ve dış müşterilerinize ve onlara sunduğunuz hizmete nasıl odaklanabileceğiniz,

Gerçek müşteri ihtiyaçlarını nasıl belirleyebileceğiniz ve bunları daha iyi nasıl karşılayabileceğiniz,

Sunduğunuz mal ve hizmetlerle ilgili olarak müşterilerinizin gerçek düşüncelerini nasıl ortaya çıkarabileceğiniz,

Müşterilerinizle yüzyüze, telefonda ve yazarak iletişiminizi nasıl geliştirebileceğiniz,

Şikayetleri birer etkileme fırsatına nasıl dönüştürebileceğiniz,

Müşteri ilişkilerinizi nasıl izleyebileceğiniz ve sürekli olarak nasıl geliştirebileceğiniz konularıyla ilgilidir.

Frances


11,11 ₺
Satışta Değil
SEPETE EKLE
Kitap Ayrıntıları
ISBN: 3990000083127
Kapak: Ciltsiz
Kağıt Cinsi: 1. Hamur
Boyut: Normal
Sayfa Sayısı: 50
Basım:
Ebat: 16x19 cm
Çevirmen: Aksu Bora, Onur Cankoçak
Editör: Sezai Kaynak
Ağırlık: 50
Yorumlar
Yorum eklemek için üye girişi yapmalısın.
Bu kitap hakkında ilk yorum yazan sen ol.