Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri

(E-MİY)

Evrim Çeltek

Kitap Açıklaması

Bugüne kadar MİY ile ilgili yapılan birçok çalışmada bu konu farklı içerik ve kapsamlarda açıklanmış, müşteri ilişkilerinin ilkeleri fonksiyonları, aşamaları ve süreci detaylı olarak incelenmiştir. Bu çalışmada ise bunların ötesinde farklı bir bakış açısıyla elektronik ortamda yapılan müşteri ilişkileri ya da e-MİY kavramı üzerinde durulmuştur. Bu amaçla, geleneksel MİY ile yapılan açıklamalardan sonra son yıllarda turizm pazarlamasında önemli bir yere sahip olan elektronik ortamdaki müşteri ilişkileri ve bununla ilgili yönetim sistemlerinin tanıtımı, fonksiyonları ve uygulama süreçleri üzerinde durulmuştur.

Müşteri ilişkilerine farklı bir bakış açısı getirmeyi amaçlayan bu kitap, öncelikle konuyla ilgili öğrencilerin yararlanması amacıyla hazırlanmıştır. Yeni teknolojiler ışığında özellikle turizm işletmelerinde müşteri ilişkileri ile ilgili son uygulamaların anlatıldığı Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri (E-MİY) isimli bu çalışmada, bu alandaki bilgi boşluğunun doldurulması da amaçlanmıştır.

 

Evrim Çeltek Kitapları
17,50 ₺ %10
15,75 ₺
Tedarik Süresi: 2 iş günü
50 TL üzeri kargo bedava! Kargo Bedava
Kitap Ayrıntıları
Türü: Akademik
ISBN: 9786055216245
Kapak: Ciltsiz
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Boyut: Normal
Sayfa Sayısı: 279
Basım:
Ebat: 16x24 cm
Editör: Meryem Akoğlan Kozak
Ağırlık: 364
Yorumlar
Yorum eklemek için üye girişi yapmalısın.
Bu kitap hakkında ilk yorum yazan sen ol.