Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri

Serpil Ünal Kestane

Kitap Açıklaması

Bu kitapla okuyucuya pazar ve müşteri yapısında oluşan değişimlerin neler olduğu, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinde pazarlama faaliyetlerindeki gelişmeler, müşteri değeri yaratma alternatifleri, müşterilerle iletişim kurma yöntem ve araçları, müşteri memnuniyeti ve memnuniyet ölçümleri konusunda literatürdeki son gelişmelerde dikkate alınarak bir bilgi sunmak amaçlanmıştır.

Konu Başlıkları

Yeni Ekonomide Pazar ve Müşteri Yapısındaki Değişimler
Müşteri ve Müşteri İlişkileri Kavramı
Müşteri İlişkilerini Geliştirme ve Pazarlama Anlayışındaki Değişimler
Müşteri İçin Değer Yaratma
Müşterilerle İletişim
Müşteri Memnuniyeti ve Memnuniyet Olcumu
Bilişim Teknolojileri
Mobil Pazarlama
Viral Pazarlama
İzinli Pazarlama
Veri Madenciliği



Serpil Ünal Kestane Kitapları

25,00 ₺ %15
21,25 ₺
Tedarik Süresi: 2 iş günü
100 TL üzeri kargo bedava! Kargo Bedava
Kitap Ayrıntıları
ISBN: 9786053774396
Kapak: Ciltsiz
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Boyut: Normal
Sayfa Sayısı: 124
Basım:
Ebat: 16x235 cm
Ağırlık: 202
Yorumlar
Yorum eklemek için üye girişi yapmalısın.
Bu kitap hakkında ilk yorum yazan sen ol.